Política de reembolso
Cambios, devoluciones y garantía
Cambios
Queremos que cada producto que llegue a tu hogar sea exactamente lo que esperabas. Si necesitas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra o recepción del pedido.
Para ello, el producto debe encontrarse:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con su empaque original, etiquetas y accesorios completos
- Acompañado de la boleta o comprobante de compra
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si prefieres otro producto, se podrá gestionar abonando o devolviendo la diferencia correspondiente.
Todos los cambios serán aprobados una vez que nuestro control de calidad haya corroborado que se cumplen todas las condiciones antes mencionadas.
En caso de cambios por preferencia personal, los costos de envío asociados serán de cargo del cliente.
Devoluciones
Si por algún motivo tu compra no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para aceptar la devolución, el producto debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con su empaque original completo
- Con boleta o comprobante de compra
Todas las devoluciones serán aprobadas una vez que nuestro control de calidad haya corroborado que se cumplen las condiciones indicadas.
La devolución del dinero puede tardar hasta 15 días hábiles desde la recepción de los productos. Una vez realizada la evaluación y aceptadas las condiciones, procederemos con el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado.
La devolución del monto pagado por despacho solo aplica para compras anuladas antes de ser enviadas. En pedidos ya despachados, no se reembolsará el costo de envío si posteriormente se solicita la cancelación de la entrega.
Los costos de envío asociados a devoluciones voluntarias serán de cargo del cliente.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente en Chile.
Si un producto presenta una falla o defecto de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la compra, podrás elegir entre:
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
La garantía legal aplica cuando la falla no sea atribuible al uso indebido, desgaste natural o manipulación incorrecta del producto.
Para gestionar cambios, devoluciones o garantía, escríbenos a contacto@nordicokids.cl